W dobie cyfryzacji usług, kiedy większość spraw można załatwić klikając myszką lub dotykając ekranu smartfona, oczekiwania klientów względem dostępności i wygody usług urzędowych rosną. Wychodząc naprzeciw tym potrzebom, WizaSerwis stworzył rozwiązanie, które pozwala na załatwianie formalności urzędowych bez konieczności opuszczania własnego domu. W czasach, kiedy każdy z nas ceni swoje bezpieczeństwo i komfort, możliwość skorzystania z usług online staje się nieoceniona.
W rozmowie z Tomaszem Kamolą, prezesem zarządu WizaSerwis, dowiadujemy się więcej o tym, jak firma ułatwia klientom życie, oferując kompleksowe wsparcie w załatwianiu spraw urzędowych online.
WizaSerwis już od lat pomaga swoim klientom w nawigacji po zawiłościach biurokracji. W jaki sposób Państwa usługi teraz ułatwiają załatwianie spraw urzędowych bez konieczności wychodzenia z domu?
Tomasz Kamola: Dzień dobry. Nasza misja zawsze była jasna – ułatwiać klientom życie. W obecnych czasach, kiedy pracujemy zdalnie i ograniczamy kontakty społeczne, dostępność usług online stała się jeszcze bardziej istotna. Dzięki naszej platformie internetowej klienci mogą załatwić wszystko, od aplikacji o wizę, po legalizację dokumentów, nie ruszając się z fotela. Procesy, które kiedyś wymagały wielu wizyt w urzędach, teraz są dostępne online, przy minimalnym wysiłku ze strony użytkownika. Np. wizy do Kanady, czy legalizację apostille można zamówić online. Oczywiście musimy jeszcze przesłać dokumenty, ale sam proces przenieśliśmy do świata wirtualnego.
Czy możecie Państwo zagwarantować taką samą jakość i wiarygodność usług online, jak w przypadku tradycyjnych metod?
Tomasz Kamola: Absolutnie. Wszystkie nasze usługi online zostały zaprojektowane z myślą o bezpieczeństwie i wiarygodności. Korzystamy z zaawansowanych protokołów bezpieczeństwa, aby chronić dane naszych klientów, a nasz zespół ekspertów pracuje ciężko, by świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Co więcej, cały proces jest transparentny – klienci mogą śledzić postępy swoich spraw w czasie rzeczywistym. Szczególnie ważne w przypadku ekspresowych zleceń np. wiz do Wietnamu, gdzie czasem mamy kilkanaście godzin na realizację usługi.
Jakie funkcje na Państwa platformie są najbardziej cenione przez użytkowników?
Tomasz Kamola: Klienci szczególnie cenią sobie intuicyjność i prostotę naszego systemu. Platforma jest łatwa w obsłudze, a wszystkie kroki są wyraźnie opisane i prowadzą użytkownika przez cały proces. Oprócz tego, nasza opcja czatu na żywo z ekspertami jest nieoceniona dla tych, którzy potrzebują szybkiej pomocy czy wyjaśnień.
Jakie plany rozwoju ma WizaSerwis w kontekście usług online?
Tomasz Kamola: Planujemy dalszą rozbudowę naszej platformy, w tym wprowadzenie jeszcze więcej interaktywnych funkcji oraz personalizację doświadczenia użytkownika. Chcemy, by każdy klient czuł, że ma do czynienia z usługą, która jest dostosowana do jego indywidualnych potrzeb.
